(1) Manufacturier de nos propres produits 

Au Groupe Gilco, nous sommes fabriquant de produits d’entretien à haut rendement d’efficacité, pour l’utilisation institutionnelle ou commerciale. Nos détergents sont produits en dosage concentré et contiennent de haut niveau d’ingrédients actifs. En étant fabriquant, cela nous a permis jusqu'à présent de garantir la qualité et performance de toutes nos lignes de produits. Pour chaque production, un échantillon est analysé dans notre laboratoire avant de procéder à l’empaquetage. Cela nous assure et vous rassure en même temps!!

(2) Distribution en gros & Gamme de produits

Le Groupe Gilco est distributeur en gros de tous les produits de papiers, les emballages en plastique, les accessoires et équipements/machineries pour l’entretien ainsi qu’une gamme complète de produits pour l’emballage. Notre vaste gamme de produits nous permet de combler tous vos besoins d’achats pour votre entretien ménager, gestion de vos déchets, vos produits jetables pour la cafétéria, vos produits d’emballage, produits pour l’expédition, l’éclairage, le déglaçage, les tapis d’hiver pour l’entrée, etc... En temps que membre et client, vous aurez accès à plus de 5000 produits. Nous pouvons vous procurer ces gammes en version écologique, quand elles sont disponibles (sacs en plastique, produits pour la cafétéria, péllicules d'emballage, vadrouilles, accessoires, etc...).

(3) Site web & Support électronique

Notre site web, spécialement conçu, vous facilite les recherches parmi tous nos produits, vous permet d’effectuer des demandes de prix automatisées et vous offre un support technique par moyen électronique pour nous aider à répondre à vos besoins. Nos produits offrent un très bon rapport qualité/prix. En plus, pour la majorité des produits, nous offrons plusieurs niveaux de qualités de produits équivalents (grandes marques vs. équivalents) avec différents niveaux de prix, ce qui nous permet de répondre exactement à vos besoins.

Au Groupe Gilco, nous mettons l’accent sur le service et le support technique, car dans le domaine de l’entretien, il n’y a rien de plus important que d’entretenir son client. Et grâce à nos 28 ans d'expérience dans ce domaine, nous avons adapté nos méthodes de travail pour accommoder les besoins et les demandes particulières de nos clients.

(4) Service à la clientèle & Support technique

Nous avons déjà le personnel en place pour offrir un support personnalisé à votre entreprise. Nos réceptionnistes s'assurent qu'aucun appel ne soit manqué et chaque membre du personnel est équipé d'une boite vocale et un courriel permettant de répondre rapidement à vos messages ou demandes. Nos six agents du service à la clientèle seront familiers avec votre compte et chacun d'eux sera capable de répondre à toutes demandes afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous disposons d'un système informatique interne qui est capable de gérer vos commandes et nous permet de vous fournir des mises à jour en temps réel.

(5) Démonstrations & Formations

Nos employés formés se déplacent dans vos locaux pour effectuer des démonstrations de nos produits.

(6) Entrepôt & Livraisons

Nous sommes situés dans le secteur industriel de Laval, à proximité des grandes autoroutes. Nous occupons notre propre immeuble et nous avons 70,000 pieds² d'espace pour l'entreposage d'inventaire et 10,000 pieds² pour les bureaux et le laboratoire. Nous avons nos propres camions (4) sur la route pour desservir la grande région métropolitaine et nous sommes très flexibles sur les délais de livraison. Une commande minimum vous assure d'une livraison gratuite dans un délai de 24 à 48 heures, dans la région de Montréal.

(7) Services du laboratoire

Du coté technique, nous avons un chimiste au laboratoire, disponible en tout temps, capable de répondre à toutes les questions relatives à nos produits et d'effectuer des analyses de produits. Dans certain cas, le laboratoire se charge de développer des solutions personnalisées selon les spécifications ou besoins du client. Nos produits sont développés dans notre propre laboratoire qui cherche à améliorer l'efficacité de nos produits et de diriger le développement de nos produits vers des solutions écologiques. Chacun de nos produits a une fiche technique (TDS) qui explique les dosages, une fiche signalétique (MSDS) qui explique sa composition, une étiquette détaillée avec le mode d'emploi et un rapport d'analyse de laboratoire.